无障碍政府网站建设

2020-04-27 17:00:00

新华网南京10月16日电(记者秦华江、陈刚)由于“12306”铁路客户服务中心网站存在多重障碍,视力障碍者不能正常订票。江苏常州程永亮等人近日致信铁道部,要求公开“12306”无障碍设计方案。

据记者调查,目前很多主流网站都可以通过屏幕阅读软件浏览,我国很多地方也在探索建设“无障碍”政府网站。但要完善这项工作,还需要在政策执行、标准细化、内容服务等方面下功夫。

“使用加号和减号键找到订票按钮,然后单击“回车”。但是,进入页面后,制表键一直在日期和时间两个编辑框中旋转,无法到达起点站……”在一篇论坛帖子中,程永亮详细描述了使用“12306”网站的经验。多位视力障碍人士反映,标签键无法在“12306”网站上导航,验证码也没有提供语音提示。但是,用户的注册出生日期选择组件很难用键盘选择。

10月8日,包括程永良在内的常州、北京、洛阳、青岛、广州5名视障人士分别通过特快专递将《政府信息公开申请表》寄往铁道部,要求铁道部公开“新一代铁路客票系统”无障碍支持方案及相关预算。

据调查,自今年8月1日国务院关于无障碍环境建设的622号令实施以来,江苏省南京、扬州、无锡等多个地方都在尝试建设和逐步完善无障碍政府网站,但大多仍停留在初始阶段。

视障人士对互联网应用的需求与日俱增及需要解决的安全问题

“聊天、学习、淘宝和上网已经成为我们生活的一部分。通过屏幕阅读软件和简单的键盘操作,我还可以通过互联网与正常人交流。”扬州盲人按摩师叶建平说,他每天“听网络”四五个小时。

但也有不少视力障碍者反映,很多网站账号登录时都会有“验证码”,而且大多是由不规则的字母和数字组成,有的以图片的形式出现,给他们上网造成了一定的障碍。

“有语音验证码就可以了。如果没有声音,屏幕阅读软件根本无法读取。“我不能一个人完成手术。”程说,此时,他不得不求助于看得见的同事或网友。

工信部软件与集成电路促进中心副主任高松涛近日表示,在欧美、日本等发达**,信息无障碍应用已达,在韩国已达90%。目前,我国政府网站信息无障碍转化的比例很低。

据记者调查,推广无障碍政府网站的问题是安全和成本。

相关和业内人士认为,要缩小视障人群与普通人群之间的数字鸿沟,至少需要在政策落实、标准完善等方面加大力度,提高信息服务的可及性。

据了解,中国有《无障碍环境建设条例》、《实施无障碍建设“十二五”规划》等政策法规。关键是如何完善工作制度,科学规范地推进。针对铁道部订票网页存在的障碍,沂蒙爱心家园网负责人王福德等网友表示,只要真正重视并愿意,问题不大,但是,如果新的系统设计完成,实现了**服务器布局的应用,就会出现许多困难,造成巨大的浪费。

高松涛说,根据目前制定的信息无障碍标准体系框架,在残疾人等弱势群体使用信息通信产品和服务方面,标准体系仍有待完善,宣传推广和实施相关标准的制定需要进行,特别是视觉教具、网络语音等方式的推广,以加快重点网站信息无障碍转型。

记者了解到,工信部、中国残疾人联合会制定实施了《公益性机构宽带接入普及计划》。今年,他们将为100个盲人、聋哑残疾人等特殊机构提供服务。但是,信息无障碍关键技术研发、现有科技成果转化和相关技术咨询服务有待加强。

南京图书馆读者服务部主任赵增建议,要利用先进的通信技术,不断开展信息无障碍新业务和新应用。要认真听取盲人的建议,努力吸引盲人参与软件开发和内容设计的全过程,提高残疾人信息服务关怀水平。